问:和宽带一起办理融合套餐,可以免费拿4G手机吗?

答:和宽带一起办理融合套餐,可以享受宽带直降优惠或话费补贴,4G手机费用需另外支付。

问:我之前办理的无线网卡,现在想换成4G卡,原来的套餐还能保留吗?

答:不能换卡,3G上网卡对应3G数据卡,4G上网卡对应4G数据卡。

问:办理天翼4G套餐,开通宽带有什么优惠?

答:如果您想同时办理4G套餐和宽带,那么推荐您选择融合优惠套餐,可以享受8-20M宽带直降优惠。

问:有没有不需要办理购机合约的天翼4G套餐卡,去哪里买?

答:可以通过中国电信授权门店及协同门店购买4G套餐卡,但不选择合约计划就无法享受补贴,建议您选择合约计划,可以享受更多优惠。

问:我原先办理的天翼乐享3G套餐协议下个月到期,到时可以直接改成4G套餐吗?

答:您好,天翼乐享3G套餐协议到期后是可以直接改成4G套餐的。

问:办理天翼4G套餐后,有什么专属客户服务?

答:办理4G套餐后,可享受“一键直达、专属坐席”服务,VIP待遇门槛及条件参照省内原有消费额度等规定执行。

问:我之前办理的3G上网(UIM)卡,现在想换成4G上网(UIM)卡,原来的套餐还能保留吗?

答:原来套餐不能保留,您可以直接变更办理4G套餐。

问:天翼4G套餐每个月多少流量封顶,还是按照费用封顶?

答:按照流量封顶方式,每月20G流量封顶使用。但4G套餐使用流量和费用双重封顶。

问:订购了天翼4G无线上网卡、天翼上网宝包月套餐何时生效?

答:1)包月套餐从入网的次月起正式生效,入网当月执行过渡期资费。

2)当月剩余天数:从激活日(含)到当月最后一天的合计天数。

3)套餐内包含流量,按照有利于用户的角度,在折算后向上取整,如:用户在720日激活上网卡70元包1G包月套餐,当月剩余天数为11天,则收取用户套餐费=70*11/30=25.67元,用户获得套餐内容为376M流量。

4)入网次月起1-3 日全额扣取套餐月基本费(预付费形态)。

问:关于4G套餐流量,新增的流量充值卡有哪些?

答:套餐内流量超出后断网,用户可选择指定流量充值卡续费,目前新增两类全国流量充值卡。一类是300元,包含国内流量6G,流量有效期180天;一类是600元,包含国内流量12G,流量有效期365天。

问:我原先已经办理天翼合约计划,年底才到期,怎样可以办理4G套餐?

答:您可以直接升级为4G套餐,并在新的协议期上叠加原先未到期的协议期。

问:办理天翼4G无线上网卡半年/年卡套餐,如果欠费了会有什么后果?

答:如用户欠费超过90 日,拆机,拆机后进入90 日的封存期,封存期内不允许进行充值操作,封存期结束后即对号码进行回收。

问:天翼4G无线上网卡、天翼上网宝包月套餐超出部分怎么计费?

答:1.套餐超出资费:国内流量0.0003/KB,其他业务资费执行标准资费。2014630日之前,套餐超出部分的国内流量执行优惠费率0.0001/KB

2.套内流量使用范围:可用于4G3G1X上网,不含WiFi上网;国内流量仅限中国大陆地区使用。

问:天翼4G套餐最大的特点是什么,有什么优惠?

答:4G套餐话音更多、上网更快,话音资费将更加便宜,流量包将更大,4G套餐用户还可以根据自己的需要灵活加装流量包和加油包。