问:请问支付密码是什么?

支付密码是用于积分商城支付订单时的密码。电信客户在第一次兑换礼品,进行支付时,系统会自动为您转入支付密码初始化页面。

问:在线客服能否给其他手机用户充值?

答:可以,在话费(流量)充值界面选择他机充值即可。

问:手机没插入卡可以使用在线客服吗?

答:可以,只要能上Internet就可以跟在线客服咨询。

问:请问非电信用户可以下载积分客户端吗?

您好,"天翼积分客户端"支持安卓系统的手机下载,但只支持电信手机号码登录。

问:积分有有效期限吗?

答:积分有效期以自然年为计算单位,三年为一个有效期实行滚动清零,每年12月底执行。即您在第一年获得的积分,只要在第三年年底之前使用都有效。如2009年产生的可兑换积分有效期将到201112月为止;2010年产生的可兑换积分有效期将到201212月为止……以此类推。

问:我忘记了支付密码,怎么找回密码?

可以通过积分商城里找回,您也可以拨打10000号,要求找回支付密码。

问:积分兑换的礼品有保修凭证吗?

答:您可凭礼品签收单及礼品保修卡到指定维修点保修礼品,如无保修卡,则携带礼品签收单即可。

问:对积分兑换怎么咨询、投诉?

答:若您对我们的服务有什么建议或不满,您可以拨打客服电话400 828 8881号或直接与积分商城网站底部的在线客服联系,

可以获得以下服务:

1)关于天翼积分商城商品、物流情况咨询

2)关于天翼积分商城商品、物流情况、服务态度等投诉

3)优惠活动信息咨询

问:本机使用指南真是针对我的手机型号的吗?

答:天翼客服的目标是把纸质说明书完全装到手机里去,目前已匹配上百款主流机型的说明书,也有针对操作系统的通用版说明书供使用。

问:用户可以在玩家攻略各栏目中发布攻略吗?

答:是的,只要用户的攻略足够专业,文笔流畅,配图精美,我们就会给予审核通过,让更多的用户看到作者的作品。

问:玩转手机里的应用都能免费让用户下载吗?

答:是的,都是免费提供的下载资源。